فضلا قضاء بضع دقائق لقراءة هذه الشروط وبعناية قبل استخدام موقعنا وخدماتنا ، و في حال القبول بهذه الشروط و الأحكام يسرنا إنضمامكم لعضويتنا لنتمكن من خدمتكم . تتطبق هذه الشروط و الأحكام على جميع استخدامات مواقع الشركة و تطبيقاتها ، وباستخدام خدماتنا و/أو منصاتنا يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط، و تعتبر هذه الشروط و الأحكام هي نصوص العقد المبرم بين شركة جدة الإدارية وبين العميل لتوفير الخدمات.
الشروط العامة
وصف الخدمة:
- إنهاء اجراءات سفر الركاب و المجموعات واستلام الامتعة (نيابة عن شركة الطيران ) من مقر السكن و توصيل الأمتعة الى المطار لوضعها على السير المخصص للرحلة.
وصف الخدمة:
- استقبال الأمتعة من المطار ( نيابة عن الراكب ) و توصيلها الى مقر السكن.
سياسة الحجز و الإلغاء للخدمات
- إن تسجيل العضوية في الموقع الألكتروني أو في التطبيق شرط أساسي في إجراءات الحجز.
- يتم تأكيد جميع الحجوزات بعد الإطلاع و الموافقة على جميع الشروط و الأحكام الخاصة بالحجز ، و إكمال الإجراءات المتعلقة بآلية دفع قيمة الخدمات علما بأن الحد الادنى للحجز هو 5 ساعات قبل موعدالإقلاع.
- تحتفظ شركة جدة الإدارية بالحق في رفض قبول أي حجز مع اشعار رسمي بالبريد الإلكتروني و تسوية قيمة الخدمات وفق السايسات الموضوعة.
- تحتفظ شركة جدة الإدارية بالحق في رفض الحجوزات /الحسابات أو إلغائها أو تجميدها في حال ثبوت وجود استخداما خاطئا للخدمات من جانب طرف ثالث لتحقيق مكاسب تجارية.
نضمن لكم :
- تقديم اعلا معايير جودة الخدمات وتطوير الموارد.
- المصداقية في التعامل و الإحتفاظ بحقوق الخصوصية و السرية .
- تطبيق سياسة الاحترام.
- تطبيق اعلى معايير الأمن و السلامة .
- تطبيق سياسة الإلتزام .
خدمة إنهاء الإجراءات السفر (المغادرة) :
- يتحمل العميل /المسافر كافة العقوبا
- الإجراءات السفر (المغادرة) :
- ت المترتبة على إدخال معلومات و بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة (عن قصد أو غير قصد) بالتطبيق حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
- يلتزم العميل /المسافر بإدخال حجز سفر مؤكد عند طلب حجز الخدمات عبر التطبيق.
- يلتزم العميل /المسافر بإدخال بيانات موقع الخدمة بشكل صحيح (إما بالإدخال يدويا أو مشاركة الموقع بالتطبيق ).
- يلتزم العميل /المسافر أو من يمثله بالتواجد و بدء الخدمات في موقع الخدمة خلال مدة زمنية لا تزيد عن 15 دقيقة من وصول ممثل الخدمة له و في حال التأخر أو التعذر عن ذلك سوف يتم تطبيق سياسة الإلغاء .
خدمة التوصيل للمنازل :
- يتحمل العميل /المسافر كافة العقوبات المترتبة على إدخال معلومات و بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة (عن قصد أو غير قصد) بالتطبيق حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
- يلتزم العميل /المسافر بتحميل صورة واضحة و محدثة للهوية على الرحلات الداخلية علما بأنه تحميل صور الوثائق شرط إلزامي لإتمام عملية الحجز (شرط لتأكيد الحجز).
- يلتزم العميل /المسافر بتحميل صورة واضحة و محدثة لجواز السفر على الرحلات الدولية علما بأنه تحميل صور الوثائق شرط إلزامي لإتمام عملية الحجز (شرط لتأكيد الحجز).
- يلتزم العميل /المسافر بتحميل صورة للأمتعة توضح الشكل و اللون ، (علما بأنه تحميل صور الأمتعة شرط إلزامي لإتمام عملية الحجز) .
- يلتزم العميل /المسافر بالحضور في حال وجود طلب استدعاء من قبل إدارات السُلطة بالمطار (الجمارك ، الأمن ، الجوازات و الإدارات المعنية ) .
- يلتزم العميل /المسافر أو من يمثله بالتواجد و بدء الخدمات في موقع الخدمة عند الاستلام خلال مدة زمنية لا تزيد عن 15 دقيقة من وصول ممثل الخدمة و في حال التأخر أو التعذر عن ذلك سوف يتم تطبيق سياسة الإلغاء و يتحمل العميل قيمة خدمة إعادة توصيل الأمتعة ، كما أنه في حالة عدم الأستلام سوف يتم التالي :
- يتم احتساب أرضية عن كل يوم مبلغ قدره ؟؟؟ عن كل قطعة.
- يسقط حق المطالبة للأمتعته الغير مستلمة و التي تجاوزت مدة تخزينها ؟؟؟؟؟؟ يوما و يحق لشركة جدة الإدارية إتلافها.
- المدة الزمنية المتوقعة لتوصيل الأمتعة هي 3ساعات كحد أقصى من وصول الرحلة و في حدود مسافة 45 كيلو متر داخل المدينة.
- المدة الزمنية المتوقعة لتوصيل الأمتعة هي 6 ساعات كحد أقصى من وصول الرحلة و في حدود مسافة اكثر من 45 إلى 150 كيلو متر خارج المدينة.
في حال رغبة العميل /المسافر إلغاء الحجز فإنه يحق له عمل حجز بديل أو إسترداد قيمة الخدمة في الحالات التالية :
- عند تقديم العميل طلب إلغاء الحجز قبل 5 ساعات كحد أدنى عن موعد اقلاع الرحلة (شريطة ألا يكون قد تم بدأ الخدمة و استلام الأمتعة).
- عند إلغاء الحجز من قبل شركة جدة الإدارية بسبب ظروف قهرية أو خارجة عن الإرادة قبل موعد حجز الخدمة.
- عند إدخال العميل /المسافر حجز سفر غير مؤكد .
- عند إدخال العميل /المسافر عنوان خطأ/ غير صحيح .
- عند تأخر العميل /المسافر أو من يمثله عن الحضور في مكان و زمان الإستلام أو التسليم .
- عند عدم إلتزام العميل /المسافر أو من يمثله بأعداد القطع أو الأوزان المسموح بها و المسجلة في سجلات الحجز .
- عند عدم إحضار العميل /المسافر أو من يمثله جوازات السفر او الوثائق المطلوبة لإنهاء الإجراءات .
- عند تقديم العميل /المسافر وثائق سفر غير صحيحة ، أو غير نظامية.
- عند عدم إحضار العميل أو من يمثله البطاقة الإئتمانية المستخدمة لشراء التذاكر للمطابقة عند بدء الإجراءات.
- عند طلب العميل /المسافر إلغاء حجز الخدمات بعد استلام الأمتعة ، و يتحمل العميل / المسافر كافة الإجراءات المترتبة على ذلك.
- يحق للعميل /المسافر تعديل موقع الخدمات أو عدد الأمتعة قبل موعد الحجز بمدة لا تقل عن 5 ساعات، وذلك بعد تسوية قيمة فرق الخدمات .
- يحق للعميل /المسافر تعديل موعد الخدمة قبل موعد الحجز بمدة لا تقل عن 5 ساعات .
- يحق للعميل /المسافر طلب حجز إنتظار للخدمة في حال عدم توفر إمكانية الحجز (سيتم التعامل مع الطلب بحسب أولوية الحجز).
- يشترط لتأكيد حجز الإنتظار للخدمات تسديد رسوم الخدمة .
- الضرائب والرسوم الحكومية
- تضاف قيمة ضريبة القيمة المضافة التي تقررها السلطات الحكومية إلى قيمة الخدمات ، و سوف يتم تسجيلها بصفة منفصلة في خانة الضرائب .
- يتم تسديد قيمة الخدمات المطلوبة و ضريبة القيمة المضافة و تأكيد الحجز للخدمات عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني .
- جميع أسعار و رسوم الخدمات قابلة للتغير و بدون إشعار.
- تتم معالجة الإسترداد أو التسوية خلال 5 أيام عمل .
- يتم رد المبالغ المدفوعة فقط من خلال نفس طريقة السداد الأصلية.
سياسة الخدمة
لتقديم الخدمة يلتزم العميل /المسافر بالتالي :
- الإطلاع على الشروط والأحكام الخاصة في الموقع الإلكتروني / التطبيق لشركة جده الإدارية سواءً قبل أو أثناء إتمام عملية الحجز أو عند إنهاء إجراءات السفر.
- إن تكليف أو إسناد شخص آخر لمقابلة ممثل الخدمة و إنهاء الإجراءات اللازمة يعني تكليف رسمي و إقرار بمنح هذا الشخص السُلطةالكاملة لتمثيل مصالح العميل/المسافر فيما يتعلق بالخدمات المطلوبة و يحق لشركة جده الإدارية معاملة هذا الشخص على أنه مفوض بالتوقيع على الإقرارات اللازمة نيابة عن المسافر.
- تقديم هوية جميع الركاب المسافرين ( المطلوب خدمتهم ) على الرحلات الداخلية أو جوازات السفر على الرحلات الدولية بالإضافة إلى الوثائق المطلوبة سواء كانت تأشيرات أو شهادات أم جوازات صحية، و غيرها التي تتطلبها القوانين والأنظمة والأوامر الخاصة بالدول المعنية (علما بأنه سيكون المسافر وحده مسؤولاً عن الإلتزام بالقوانين والأنظمة والأوامر واحتياجات ومتطلبات السفر للدول التي يسافر منها أو إليها أو عبرها ).
- تقديم البطاقة الائتمانية المستخدمة في حالة شراء التذاكر بالبطاقة الائتمانية للمطابقة.
- إحضار جميع الامتعته إلى ممثل الخدمات .
- الإلتزام بعدد الأمتعة و الأوزان المسموح بها حسب أنظمة شركة الطيران و السلطات المحلية (لمعرفة المسموح به اضغط هنا)
- الإلتزام بعدد القطع المسجلة في حجز الخدمات.
- التوقيع بتأكيد العلم و الإطلاع في حال وجود أي تلفيات أو ملاحظات على بطاقة الأمتعة المشروط (LRT).
إقرار المسافر بالإفصاح الجمركي في حال وجود ما يستوجب الإفصاح عنه في الأمتعة الخاصة به لسُلطةالجمارك في محطة الوصول الأولى للمملكة العربية السعودية ، و تأكيد الإقرار بالتالي :
- عدم وجود أي مواد ممنوعة أو مقيدة مع تحمل كافة المسؤوليات الخاصة بذلك.
- يحق لسُلطةالجمارك فتح الأمتعته وحجزها عند الاشتباه بها وإزالة ما بها من أقفال إذا لزم .
- الحضورفي حال استدعاء سُلطةالمطار.
- يلتزم العميل /المسافر في حال عدم تواجده في مكان و زمان الإستلام بتحمل مسؤولية استلام الأمتعة من مقر الشركة ، أو يتحمل قيمة إعادة توصيلها مع ملاحظة أن مدة انتظار ممثل خدمات العفش لن تزيد عن 15 دقيقة.
شروط إجراءات قبول الامتعة و الأسئلة الأمنية
- الأسلحة النارية، والذخائر، السيوف والسكاكين.
- المواد المتفجرة /الحارقة / القابلة للاشتعال /السامة /الغازات المضغوطة.
- جميع المواد السائلة والهلامية مثل الجل، ومعجون الأسنان، ومستحضرات التجميل السائلة، والعطور ضمن الأمتعة المعاينة.
- لا يسمح بحمل ولاعات السجائر ضمن جميع الأمتعة.
- الذهب و المجوهرات والمبالغ النقدية والوثائق الرسمية .
- جميع الأجهزة التي تحتوي على بطاريات الليثيوم .
- الأطعمة والمأكولات والمشروبات بجميع انواعها.
- المواد التي يحظر نقلها بموجب القوانين أو القواعد التنظيمية أو الأوامر سارية المفعول لأي دول يتم الطيران منها أو إليها.
- المواد التي تعتبرها شركات الطيران غير ملائمة للنقل ، نظرًا لخطورتها أو كونها غير آمنة، أو بسبب وزنها أو حجمها أو شكلها أو طبيعتها، أو نظرًا لأنها قابلة للكسر أو للتلف.
- إحكام إغلاق أمتعة السفر هي مسؤولية العميل .
إن الأسئلة الأمنية هي من الشروط الإلزامية و التي توجدب العميل/ المسافر الإجابة عليها و إقرار التوقيع بالعلم وهي :
- هل هذه هي أمتعتك ؟
- هل قمت بغلقها بنفسك؟
- هل انت متأكد من محتوياتها ؟
- هل تركت امتعتك بدون مرافق و/أو في مكان معزول في أي وقت من الأوقات ؟
- في حال وجود ملاحظات أمنية على الأمتعة المستلمة يتم التعامل معها وفق الأنظمة الموضوعة من قبل سُلطة المطار و بحسب الإختصاص.
- خدمات إجراءات قبول الأمتعة لا تشمل نقل أو شحن طرود الحيوانات.
- خدمات قبول الكراسي الكهربائية عبر منصات إنهاء الإجراءات في المطار.
