• إن تسجيل العضوية في الموقع الألكتروني أو في التطبيق شرط أساسي في إجراءات الحجز.
• يتم تأكيد جميع الحجوزات بعد الإطلاع و الموافقة على جميع الشروط و الأحكام الخاصة بالحجز ، و إكمال الإجراءات المتعلقة بآلية دفع قيمة الخدمات علما بأن الحد الادنى للحجز هو 5 ساعات قبل موعدالإقلاع.
• تحتفظ شركة جدة الإدارية بالحق في رفض قبول أي حجز مع اشعار رسمي بالبريد الإلكتروني و تسوية قيمة الخدمات وفق السايسات الموضوعة.
• تحتفظ شركة جدة الإدارية بالحق في رفض الحجوزات /الحسابات أو إلغائها  أو تجميدها في حال ثبوت وجود استخداما خاطئا للخدمات من جانب طرف ثالث لتحقيق مكاسب تجارية.

نضمن لكم :

• تقديم اعلا معايير جودة الخدمات وتطوير الموارد.
• المصداقية في التعامل و الإحتفاظ بحقوق الخصوصية و السرية .
• تطبيق سياسة الاحترام.
• تطبيق اعلى معايير الأمن و السلامة .
• تطبيق سياسة الإلتزام .

خدمة إنهاء الإجراءات السفر (المغادرة) :

• يتحمل العميل /المسافر كافة العقوبا
•  الإجراءات السفر (المغادرة) :
• ت المترتبة على إدخال معلومات و بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة (عن قصد أو غير قصد) بالتطبيق حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
• يلتزم  العميل /المسافر  بإدخال  حجز سفر مؤكد عند  طلب حجز الخدمات عبر التطبيق.
• يلتزم  العميل /المسافر  بإدخال بيانات موقع الخدمة بشكل صحيح (إما بالإدخال يدويا أو مشاركة الموقع بالتطبيق ).
• يلتزم  العميل /المسافر أو من يمثله بالتواجد و بدء الخدمات في موقع الخدمة خلال مدة زمنية لا تزيد عن 15 دقيقة من وصول ممثل الخدمة له و في حال التأخر أو التعذر عن ذلك سوف يتم تطبيق سياسة الإلغاء .

خدمة التوصيل للمنازل :

• يتحمل العميل /المسافر كافة العقوبات المترتبة على إدخال معلومات و بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة (عن قصد أو غير قصد) بالتطبيق حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
• يلتزم  العميل /المسافر  بتحميل صورة واضحة و محدثة للهوية على الرحلات الداخلية علما بأنه تحميل صور  الوثائق شرط إلزامي لإتمام عملية الحجز (شرط لتأكيد الحجز).
• يلتزم  العميل /المسافر  بتحميل صورة واضحة و محدثة لجواز  السفر على الرحلات الدولية  علما بأنه تحميل صور  الوثائق شرط إلزامي لإتمام عملية الحجز (شرط لتأكيد الحجز).
• يلتزم  العميل /المسافر  بتحميل صورة للأمتعة توضح الشكل و اللون ، (علما بأنه تحميل صور  الأمتعة شرط إلزامي لإتمام عملية الحجز) .
• يلتزم  العميل /المسافر  بالحضور  في حال وجود طلب استدعاء من قبل إدارات السُلطة بالمطار (الجمارك ، الأمن ، الجوازات و الإدارات المعنية ) .
• يلتزم  العميل /المسافر أو من يمثله بالتواجد و بدء الخدمات في موقع الخدمة عند الاستلام خلال مدة زمنية لا تزيد عن 15 دقيقة من وصول ممثل الخدمة و في حال التأخر أو التعذر عن ذلك سوف يتم تطبيق سياسة الإلغاء و يتحمل العميل قيمة خدمة إعادة توصيل الأمتعة ، كما أنه في حالة عدم الأستلام سوف يتم التالي :
•  يتم احتساب أرضية عن كل يوم مبلغ قدره  ؟؟؟ عن كل قطعة.
• يسقط حق المطالبة للأمتعته الغير مستلمة و التي تجاوزت مدة تخزينها ؟؟؟؟؟؟ يوما و يحق لشركة جدة الإدارية إتلافها.
• المدة الزمنية المتوقعة لتوصيل الأمتعة هي 3ساعات  كحد أقصى من وصول الرحلة و في حدود مسافة 45 كيلو متر داخل المدينة. 
• المدة الزمنية المتوقعة لتوصيل الأمتعة هي 6 ساعات  كحد أقصى من وصول الرحلة و في حدود مسافة اكثر من 45 إلى 150  كيلو متر خارج المدينة. 

في حال رغبة العميل /المسافر إلغاء الحجز فإنه يحق له عمل حجز بديل أو إسترداد قيمة الخدمة في الحالات التالية :

• عند تقديم العميل طلب إلغاء الحجز قبل 5 ساعات كحد أدنى عن موعد اقلاع الرحلة (شريطة ألا يكون قد تم بدأ الخدمة و استلام الأمتعة).
• عند إلغاء الحجز من قبل شركة جدة الإدارية بسبب ظروف قهرية أو خارجة عن الإرادة قبل موعد حجز الخدمة.

• عند إدخال العميل /المسافر حجز سفر غير مؤكد .
• عند إدخال العميل /المسافر عنوان خطأ/ غير صحيح .
• عند تأخر العميل /المسافر أو من يمثله عن الحضور في مكان و زمان الإستلام أو التسليم .
• عند عدم إلتزام العميل /المسافر أو من يمثله بأعداد القطع أو الأوزان المسموح بها و المسجلة في سجلات الحجز .
• عند عدم إحضار العميل /المسافر أو من يمثله جوازات السفر او الوثائق المطلوبة لإنهاء الإجراءات .
• عند تقديم العميل /المسافر وثائق سفر غير صحيحة ، أو غير نظامية.
• عند عدم إحضار العميل أو من يمثله البطاقة الإئتمانية المستخدمة لشراء التذاكر للمطابقة عند بدء الإجراءات.
• عند طلب العميل /المسافر إلغاء حجز الخدمات بعد استلام الأمتعة ، و يتحمل العميل / المسافر كافة الإجراءات المترتبة على ذلك.

• يحق للعميل /المسافر تعديل موقع الخدمات أو عدد الأمتعة قبل موعد الحجز  بمدة لا تقل عن 5 ساعات،  وذلك بعد تسوية قيمة فرق الخدمات  .
• يحق للعميل /المسافر تعديل موعد الخدمة قبل موعد الحجز بمدة لا تقل عن 5 ساعات .

• يحق للعميل /المسافر  طلب حجز إنتظار  للخدمة في حال عدم توفر إمكانية الحجز (سيتم التعامل مع الطلب بحسب أولوية الحجز).
• يشترط لتأكيد حجز الإنتظار للخدمات تسديد رسوم الخدمة .

• الضرائب والرسوم الحكومية
• تضاف قيمة ضريبة القيمة المضافة التي تقررها السلطات الحكومية إلى قيمة الخدمات ، و سوف يتم تسجيلها بصفة منفصلة في خانة الضرائب .
• يتم تسديد قيمة الخدمات المطلوبة و ضريبة القيمة المضافة و تأكيد الحجز للخدمات عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني .
• جميع أسعار و رسوم الخدمات قابلة للتغير و بدون إشعار.

• تتم معالجة الإسترداد أو التسوية خلال 5 أيام عمل .
• يتم رد المبالغ المدفوعة فقط من خلال نفس طريقة السداد الأصلية.